Política de Privacidade
Última atualização: 20 de outubro de 2026
Esta Política explica, de forma simples, quais dados pessoais a Delta Madeiras coleta quando você visita o site deltamadeiras.com.br, fala com a gente pelo WhatsApp ou compra nossos produtos, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Controlador dos dados: Delta Comércio de Madeiras Ltda (Delta Madeiras)
CNPJ: 24.477.795/0001-91
Endereço: Av. Prefeito Alberto Natalino Miquelute, 8659 - Itinga, Araquari/SC · CEP 89245-000
Contato sobre privacidade: delcamadeirasaraquari@gmail.com ou WhatsApp (47) 99789-4066
1. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa
- No WhatsApp, telefone ou e-mail: nome, número de telefone, e-mail, endereço da obra ou de entrega e as informações do pedido (lista de materiais, medidas, fotos).
- Na compra: CPF ou CNPJ, nome ou razão social e endereço, necessários para emitir a nota fiscal.
Dados coletados automaticamente no site
- Endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas, tempo de visita, cidade aproximada e de onde você veio (por exemplo, um anúncio no Google ou no Instagram).
- Cliques em botões, como "Falar no WhatsApp", "Ligar" e "Como Chegar".
Esses dados são coletados por cookies e tecnologias parecidas, somente conforme a sua escolha no aviso de cookies (veja o item 6).
2. Para que usamos os dados
- Responder seus contatos, fazer orçamentos, combinar retirada ou entrega e atender pedidos.
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e legais.
- Entender como o site é usado para melhorar o conteúdo e a navegação (estatísticas).
- Medir os resultados dos nossos anúncios no Google, Facebook e Instagram e mostrar ofertas da Delta Madeiras para quem já visitou o site (marketing).
- Garantir a segurança do site e prevenir fraudes.
3. Bases legais (art. 7º da LGPD)
- Execução de contrato e procedimentos preliminares: orçamentos, vendas, entregas e atendimento.
- Cumprimento de obrigação legal: emissão e guarda de notas fiscais e registros exigidos por lei.
- Consentimento: cookies de estatísticas e de marketing. Você pode retirar o consentimento quando quiser.
- Legítimo interesse: segurança do site e melhoria do atendimento, sempre respeitando os seus direitos.
4. Com quem compartilhamos
A Delta Madeiras não vende seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Google (Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads): estatísticas e medição de anúncios.
- Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): atendimento pelo WhatsApp e medição de anúncios pelo Pixel do Meta.
- Hospedagem do site (Hostinger): para manter o site no ar.
- Contabilidade e órgãos fiscais: emissão de notas fiscais e obrigações legais.
- Transportadoras ou fretes parceiros: quando a entrega for feita por terceiros.
- Autoridades públicas: quando houver exigência legal ou ordem judicial.
Transferência internacional
Google, Meta e Hostinger podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Essas empresas adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança previstas na LGPD (art. 33).
5. Por quanto tempo guardamos
- Conversas e orçamentos: pelo tempo necessário para o atendimento e eventual garantia do produto.
- Notas fiscais e dados de venda: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos).
- Cookies: conforme a tabela abaixo, ou até você apagá-los no navegador.
6. Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. No primeiro acesso mostramos um aviso para você aceitar, recusar ou personalizar. Cookies de estatísticas e marketing ficam desligados até você autorizar.
| Categoria | Ferramenta | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
| Essenciais (sempre ativos) | Delta Madeiras (dm_consent) | Lembrar a sua escolha sobre cookies | Até ser apagado do navegador |
| Estatísticas | Google Analytics (_ga, _ga_*) | Contar visitas e entender como o site é usado | Até 2 anos |
| Marketing | Google Ads (_gcl_au, _gcl_*) | Medir conversões dos anúncios do Google | Até 90 dias |
| Marketing | Pixel do Meta (_fbp, _fbc) | Medir anúncios no Facebook e Instagram e mostrar anúncios para quem visitou o site | Até 90 dias |
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies (também no rodapé de todas as páginas) ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, errados ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e informação sobre com quem eles foram compartilhados.
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, fale com a gente pelo e-mail delcamadeirasaraquari@gmail.com ou pelo WhatsApp (47) 99789-4066. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
8. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), controle de acesso às informações e fornecedores confiáveis para proteger seus dados. Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se acontecer algum incidente que possa trazer risco a você, avisaremos e comunicaremos a ANPD, como manda a lei.
9. Menores de idade
Nosso site e nossas vendas são voltados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
10. Mudanças nesta Política
Podemos atualizar esta Política para acompanhar mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
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